Envios y devoluciones
Condiciones de envío
Cuando finalices tu pedido recibirás un email de confirmación, y a partir de ese momento, empezaremos a procesar tu pedido. Las piezas de Villefort son delicadas, y la preparación del pedido requiere su tiempo, por eso garantizamos que el envío de tu pedido se hará dentro de las siguientes 48 horas hábiles siguientes a la formalización del mismo. Por favor, si has realizado tu pedido pero no recibes correo de confirmación, revisa la bandeja de Spam y Promociones de tu email; y en caso de tener dudas CONTACTA con nosotros para confirmar que el pedido se ha procesado correctamente.
Todas las compras realizadas en la web de Villefort, se envían desde España (Sevilla) a través de una empresa de transporte de Correos España. Los tiempos de entrega son cortos: tendrás en tus manos tu pedido en 48-72 horas (si resides en la Península ibérica), 4-5 días hábiles aprox. (si resides en Ceuta o Melilla, Islas Canarias o Islas Baleares) .
En el proceso de compra, solicitamos tus datos: dirección de envío, y datos de contacto. Es fundamental que prestes especial atención a estos datos, ya que, si hay algún error en la dirección, y la entrega resulta fallida, Villefort no asumirá los gastos del segundo envío, y tendrás que abonarlos de nuevo.
Igualmente, es fundamental que informes un teléfono de contacto válido para que el transportista pueda localizarte y agenciar en la entrega. Es necesario que sea un móvil que esté operativo y tenga, preferiblemente, prefijo nacional (+0034).
Cuando recibas el email de confirmación, por favor, revisa bien tus datos y si detectas un error, contacta lo antes posible con nosotros para solucionarlo.
El coste del envío dependerá del país de residencia. Para envíos a la Península Ibérica, el coste del envío será de 4,00 €. Para los envíos dirigidos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ciudad Autónoma de Ceuta o Ciudad Autónoma de Melilla, el coste será de 5,00€
Cambios y devoluciones
Si por error, recibes mercancía incorrecta en tu pedido, o detectas algún defecto en alguna de las joyas, por favor contacta con nuestro equipo durante las 48 horas siguientes a la entrega para que podamos valorar lo sucedido y enviarte tus joyitas lo antes posible.
En caso de recibir el producto con algún deterioro, Villefort solo asumirá el coste de la recogida y nuevo envío de la pieza si el desperfecto se nos notifica formalmente durante las siguientes 48 horas desde la entrega, y el cliente aporta fotografías tanto del producto defectuoso, como de los sobres y etiquetas en que se entregó.
Por motivos de higiene, Villefort no admite cambios ni devoluciones.